POLÍTICA DE GARANTÍA

Tortuga Productos de Goma Ltda., define su Política de Atención de Quejas a las Cámaras de Aire:

a. Valora y atiende eficazmente las quejas presentadas por sus clientes;

b. Conoce y se compromete a cumplir y sujetarse a las sanciones previstas en las leyes, específicamente en la Ley N° 8078/1990;

c. Analiza críticamente los resultados, así como toma las medidas adecuadas, en función de las quejas recibidas;

d. Define responsabilidades para el manejo de quejas;

e. Te comprometes a responder ante al INMETRO (Instituto Nacional de Metrología, Calidad y Tecnología) cualquier reclamación dentro de los 15 (quince) días naturales;

f. Se compromete a responder al denunciante respecto de la recepción, tratamiento y conclusión de la denuncia, según los plazos establecidos internamente.

Aviso: Las condiciones de Garantía no aplican cuando la Cámara de Aire no está destinada a su función original, que es equipar el Conjunto de Tren de Rodaje (Neumático + llanta + Cámara de Aire). Ejemplos de aplicaciones que excluyen la Garantía: Recauchutado de neumáticos, Duplaje, entre otras.

POLÍTICA DE CALIDAD

Tortuga Productos de Goma busca a través del compromiso de sus empleados con la calidad de sus acciones:

a. Proporcionar productos que cumplan con las especificaciones y garanticen la satisfacción del cliente;

b. Mejore continuamente sus Procesos y Sistema de Gestión;

c. Cumplir con los requisitos reglamentarios y estatutarios aplicables.

Según la Política de Calidad formalizada en el documento MQ 01 - Manual de Calidad y Aprobado SQD/SE.